服务承诺

（1）我公司的产品整体装置保修1年。我公司自产品到货之日起，对产品实行终身跟踪服务，并定期进行电话、现场回访，免费设备保护，随时提供配件和技术支持。

（2）接到需方反映的质量问题信息后，在2小时之内做出答复或派出服务人员，24小时到达现场（偏远地区除外），做到用户对质量不满意，服务不停止。

（3）在保修期内，由于产品质量问题造成的元件及成套装置损坏，我公司无条件免费维修与更换缺陷器件，必保设备安全运行。

（4）保修期满后，产品出现故障时，我公司售后人员及时赶到现场，分析事故原因，抢修设备，维修器件只收取相应的成本费，提供终身免费服务。

（5）我公司设立了意见箱,您在使用我公司产品过程中，有不满意之处, 欢迎随时向我们提出，我们保证条条意见有着落, 有回音。

服务范围

（1）安装和调试：新设备和系统的安装、启动和调试服务。

（2）培训：进行人员培训，包括东盛电气产品、系统、流程和技术监管人员、工程师、技师、操作员以及维护人员。

（3）维修和整修：工厂批准的维修，产品或系统的部分或全部整修。

（4）业务咨询：提供东盛电气全系列产品的技术支持，包括产品的故障处理，简单应用问题及安装问题，并为客户提供常见技术问题（FAQ）的解答。通过电话咨询、在线知识管理为东盛设备提供专家支持服务。

售前服务

技术支持：

联系电话：024--83787253

邮箱：sydsdl@163.com

反馈时间：1个工作日内

订货流程：

询价信息登记销售经理接洽方案设计报价

售中服务

1.即时生产状态查询：

2.订单生产流程：技术设计采购和生产发货

3.安装调试：调试预约

售后服务

安装和调试

培训

维修和整修

业务咨询